Как распознать мошенника и как выйти из-под его влияния без потерь: интервью с психологом

Несмотря на предпринимаемые полицейскими профилактические меры и многочисленные публикации в средствах массовой информации о различных схемах мошенничеств, где гражданам подробно объясняют о том, как необходимо реагировать на звонки с неизвестных номеров, люди продолжают попадаться на уловки преступников. Чтобы разобраться, почему люди верят кибермошенникам, сотрудник пресс-службы ГУ МВД России по Ростовской области Алеся Бредис поговорила со специалистом, психологом со стажем около 20 лет Викторией Звонаревой. — Виктория, расскажите, какой по вашему мнению портрет мошенника? Как его можно описать с психологической точки зрения? — Портрет мошенника абсолютно очевиден. Это человек, который подготовлен к тому, чтобы забрать у вас деньги, обмануть вас или совершить какие-то мошеннические действия. Этот человек обладает техниками НЛП (нейролингвистическое программирование), он может настолько ввести вас в заблуждение, что потом ему будет легко внушить любую информацию. Этой техникой могут обладать люди, которые обучались НЛП — это говорит о том, что «нейра» — это наш мозг, «лингвистика» — это наш язык, через то, что мы переносим информацию, пытаемся управлять людьми. Этой техникой в основном обладают те люди, которые участвуют в переговорах, в рекламе, на курсах актерского мастерства, руководители различного уровня, ну и по всей видимости мошенники. Они таким образом доносят информацию до своей жертвы. — То есть это подготовленные люди, специалисты? — Это абсолютно подготовленные люди, правильно вы сказали - специалисты, которые по всей видимости прочитали определенную литературу или обучились. Они преследуют цель, чтобы в телефонном звонке по максимуму разговорить человека, не давать ему возможности что-то сказать. Они направлены на то, чтобы забрать у людей деньги. Если вам позвонил мошенник, он будет по максимуму втираться в доверие, будет разговаривать уверенно, спокойно, настойчиво, быстро и четко, подстраиваясь под ваш голос. Все это делается для того, чтобы достичь своих целей, а цель у них какая? Правильно, обман, то есть обмануть и завладеть вашими деньгами. — Скажите, может возможно как-то вычислить мошенника по его голосу, стилю общения, кодовым фразам, которые он использует? — Мошенник не даст вам возможности опомниться, он будет говорить уверенно, быстро, внушая вам свою информацию, чтобы вы стали совершать именно те действия, которые он хочет. Как таковых кодовых фраз у них нет. — С точки зрения психологии, кто, по вашему мнению из людей наиболее подвержен влиянию кибермошенников? — Как таковой четкой категории людей, о которых можно сказать, что это именно те люди, нет. Жертвой умелого обманщика может стать любой человек. Опытный работник колл-центра или специалист, прошедший определенную подготовку, сможет в короткий срок понять, как и в какой манере ему вести беседу. Нередко жертвами мошенников становятся именно те люди, которые тратят много времени на просмотры различных телевизионных программ и социальных сетей. Если человек постоянно находится в таком виртуальном мире у него ослабевает критическое мышление, после чего он начинает воспринимать любую полученную информацию на веру, не анализируя ее. Поэтому, когда таким людям звонят мошенники они не задумываясь выполняют все инструкции звонящего. — Виктория, в средствах массовой информации и сети Интернет очень много профессиональных мнений и советов, как не стать жертвой мошенника. Как так получается, что люди все равно попадаются на уловки мошенников? — Конечно, как такие преступления совершаются, знают все, но большинство людей уверены, что именно с ним ничего подобного не произойдет. И поэтому, когда поступает звонок от преступников, человек до последнего уверен, что с ним разговаривает именно сотрудник банка или правоохранительных органов. Плюс ко всему, как правило с потенциальными жертвами общаются специалисты, потерпевшему не дают опомниться и убеждают, а иногда и заставляют действовать по их инструкциям. — Если человек понимает, что он общается с мошенником, но по каким-то причинам не находит в себе силы прервать разговор, что ему делать? — В такой ситуации необходимо абстрагироваться, проще говоря «тормозить». Можно попытаться отвечать невпопад, задавать нелепые вопросы, сбить натиск звонящего. В идеале, конечно, просто прервать разговор, либо сослаться на неотложные дела и перезвонить позднее. Если вы не уверены в собственном поступке и не можете до конца убедить себя, что это мошенник, позвоните знакомым, расскажите им об этом звонке, что вас в нем смутило, выслушайте мнение постороннего человека или позвоните в полицию, либо в тот банк, из которого якобы к вам обращались. — Виктория, в психологии наверняка есть какие-то упражнения, техники, с помощью которых возможно выйти из-под влияния мошенника, когда он уже начал общение с вами. Что можно сделать, чтобы сосредоточиться и выйти из этой ситуации без потерь? — Для того, чтобы выйти из состояния страха, необходимо взять «паузу» и применить технику дыхания. Эта техника очень проста в применении, мы делаем глубокий вдох и пока мы вдыхаем в этот момент считаем: 1,2,3,4. Затем на выдох тоже самое, выдыхаем и в этот момент считаем до 4. И так 4 круга. Это называется квадрат дыхания. Есть еще одна техника. Вы выбираете 4 цвета вокруг вас, то есть это могут быть цвета в помещении, в котором вы на момент разговора находитесь или же на улице. Выбираете цвета и при этом считаете их: 1,2,3,4. Эта техника поможет вам сфокусироваться на себе, своих мыслях и сделать те действия, которые помогут вам принять правильное решение. — Спасибо Вам! Вышеперечисленные советы помогут вам не попасться на уловки мошенников. При поступлении подобных звонков Вы знаете, что делать и чего делать нельзя.   Пресс-служба ГУ МВД России по Ростовской области