Жители смогут передавать показания и обращаться в управляющую организацию через мессенджер MAX
В домовых чатах доступен официальный чат-бот Госуслуги Дом с базовыми функциями ЖКХ. С 1 апреля жители многоквартирных домов могут передавать показания счетчиков и направлять обращения в управляющую организацию через официальный чат-бот Госуслуги Дом, который отмечен специальным значком в интерфейсе в мессенджере MAX. Внутри чат-бота доступно мини-приложение с готовыми сценариями.
Ранее в мессенджере были запущены домовые чаты для взаимодействия жителей и управляющих организаций. Новый функционал стал следующим этапом развития этого формата.
На первом этапе пользователям доступны: авторизация через подтвержденную учетную запись Госуслуг, просмотр информации о своей недвижимости, передача показаний счетчиков, направление заявок в управляющую организацию, подключение к домовым чатам своих домов.
Домовые чаты являются важным элементом выстраивания современной системы взаимодействия в ЖКХ. Они позволяют не только общаться, но и оперативно решать бытовые вопросы. Их развитие направлено на повышение прозрачности работы управляющих организаций и совершенствование единых подходов к обработке обращений граждан. Это позволяет обеспечить контроль за сроками и качеством их рассмотрения, сказал заместитель
министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик. На сегодняшний день в MAX создано 539 тыс. домовых чатов, что формирует основу для использования новых сервисов. Доступ к функциям организован следующим образом: необходимо открыть домовой чат и перейти в чат-бот Госуслуги Дом, где доступно мини-приложение. Показания счетчиков и обращения, направленные в официальном чат-боте Госуслуги Дом, передаются в личные кабинеты управляющих и ресурсоснабжающих организаций ГИС ЖКХ. Такой подход дает жителям уверенность в том, что их показания будут учтены в начислениях, обращения будут рассмотрены в срок. Вместо ручного администрирования множества чатов и вычленения информации из общей переписки жителей в домовом чате взаимодействие с отраслью происходит с использованием привычного канала поступления информации в ГИС ЖКХ, отметил генеральный директор АО Оператор информационной системы Александр Абрамков.
Расширенная версия приложения Госуслуги Дом обновляется и доступна по ссылке: https://clck.ru/3QnbZq
Справочно:
Сервис Госуслуги Дом создан на базе государственной информационной
системы ЖКХ (ГИС ЖКХ) и развивается АО Оператор информационной системы при поддержке Минстроя и Минцифры России.
С его помощью жители могут передавать показания счетчиков и направлять
обращения в управляющие организации в структурированном виде, принятом в отрасли. Часть этих функций доступна в домовых чатах через чат-бот с мини-приложением.
Приложение Госуслуги Дом доступно в RuStore, AppStore, Google Play и
AppGallery.
Оставить сообщение: